Якщо ви втратили картку пільгової тарифікації, то ви можете отримати нову, оскільки втрачена картка відновлення не підлягає. Для цього подайте заяву на порталі РПГУ на видачу єдиної транспортної картки пільгової тарифікації. При отриманні нової картки пільгової тарифікації стару карту буде заблоковано.
Що робити, якщо знайшов Стрілку?
В особистому кабінеті на сайті Регіонального Порталу Державних Послуг, у блоці «Обслуговування Єдиних Транспортних Карт», вибрати послугу «Повернення картки»Стрілка»з метою повернення заставної вартості» та заповнити заяву. На час обробки заяви картка «Стрілка» буде заблоковано. Збережена копія
Чи можна відстежити карту Стрілка?
Історію списань із балансу «Стрілки» тепер можна, можливо дізнатися по SMS. Оператор проекту ТОВ «ЕТК» (дочірня структура АТ «УЕК») запустив послугу SMS-повідомлення про скоєні по єдиній транспортній карті «Стрілка» Операціях. Підключити послугу пасажир може у власному кабінеті на сайті www.strelkacard.ru.